Drukuj Eksport do pliku (MS Word)
Nazwa przedmiotu:
Rozwiązywanie konfliktów
Koordynator przedmiotu:
dr inż. Lamparska Agata
Status przedmiotu:
Obowiązkowy
Poziom kształcenia:
Studia II stopnia
Program:
Zarządzanie
Grupa przedmiotów:
Specjalność: Zarządzanie przedsiębiorstwem w gospodarce globalnej
Kod przedmiotu:
-
Semestr nominalny:
3 / rok ak. 2018/2019
Liczba punktów ECTS:
1
Liczba godzin pracy studenta związanych z osiągnięciem efektów uczenia się:
1 ECTS: 12h ćwiczenia + 11h przygotowanie do ćwiczeń + 5h zapoznanie się z literaturą + 2h konsultacje = 30h
Liczba punktów ECTS na zajęciach wymagających bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich:
0,5 ECTS: 12h ćwiczenia + 2h konsultacje = 14h
Język prowadzenia zajęć:
polski
Liczba punktów ECTS, którą student uzyskuje w ramach zajęć o charakterze praktycznym:
1 ECTS: 12h ćwiczenia + 11h przygotowanie do ćwiczeń + 5h zapoznanie się z literaturą + 2h konsultacje = 30h
Formy zajęć i ich wymiar w semestrze:
  • Wykład0h
  • Ćwiczenia12h
  • Laboratorium0h
  • Projekt0h
  • Lekcje komputerowe0h
Wymagania wstępne:
Podstawowa wiedza z psychologii i socjologii biznesu oraz organizacji i zarządzania
Limit liczby studentów:
- od 25 osób do limitu miejsc w sali laboratoryjnej (ćwiczenia)
Cel przedmiotu:
Ugruntowanie i usystematyzowanie wiedzy z zakresu konfliktów i sposobów ich rozwiązywania poprzez nauczanie przy pomocy zróżnicowanych metod dydaktycznych. Wypracowanie umiejętności zastosowania różnych rozwiązań w praktyce organizacyjnej – metod operacyjnych i strategicznych. Nauczenie zasad współpracy, dzielenia się wiedzą pro-wadzących do osiągnięcia założonego celu.
Treści kształcenia:
1. Wprowadzenie teoretyczne: warunki obiektywne i mechanizmy psychologiczne powstawania konfliktów, zachowania i postawy ludzi w sytuacji konfliktowej, rodzaje, fazy i dynamika konfliktów, style i procedury radzenia sobie z konfliktem (negocjacje, mediacja, facylitacja, arbitraż, sąd), strategie i techniki negocjacyjnych, przedziały negocjacyjne, przygotowanie do negocjacji (BATNA). 2. Ćwiczenie: kompetencje negocjatora (uniwersalny model kompetencji). 3. Ćwiczenie: wpływ społeczny. 4. Ćwiczenia praktyczne: komunikowanie. 5. Wybór gier negocjacyjnych, dobór uczestników, charakterystyka przyjętych ról. Przeprowadzenie gier. 6. Szczegółowe omówienie poszczególnych gier z uwzględnieniem wykorzystanych strategii i technik. 7. Podsumowanie zajęć i zaliczenie.
Metody oceny:
Ćwiczenia: 1. Ocena formatywna: ocena uczestnictwa w grach negocjacyjnych i ćwiczeniach z wykorzystaniem wiedzy teoretycznej, zaliczenie pisemne 2. Ocena sumatywna : ocena zaliczenia pisemnego i uczestnictwa w ćwiczeniach w skali 2-5 Przedmiot uznaje się za zaliczony jeśli ocena końcowa ≥ 3.0
Egzamin:
nie
Literatura:
Obowiązkowa: 1. Cialdini R. 2016 Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka Gdańsk: GWP 2. Fisher R., Ury W., Patton B. 2016 Dochodząc do TAK Negocjowanie bez poddawania się Warszawa: PWE 3. Haeske U., 2005 Konflikty w życiu zawodowym, Kielce: Wyd. Jedność 4. Robbins S.P., Judge T.A., 2012 Zachowania w organizacji, Warszawa: PWE 5. Ury W. 2013 Odchodząc od NIE Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji Warszawa: PWE Uzupełniająca: 1. Błaut R. 2000 Skuteczne negocjacje Warszawa: CIM 2. Camp J. 2005 Zacznij od nie Taszów: Moderator 3. Chełpa St., Witkowski T. 2004 Psychologia konfliktów Warszawa Taszów: Moderator 4. Gut J., Haman W. 2008 Docenić konflikt Od walki i manipulacji do współpracy Warszawa: Helion 5. L.Zbiegień-Maciąg 2009 Taktyki i techniki negocjacyjne Kraków: Uczelniane Wydawnictwa Naukowo-Dydaktyczne AGH
Witryna www przedmiotu:
www.olaf.wz.pw.edu.pl
Uwagi:
-

Efekty uczenia się

Profil ogólnoakademicki - wiedza

Efekt Z2_W01
absolwent zna i rozumie: w pogłębionym stopniu teorie naukowe właściwe dla nauk o zarządzaniu oraz kierunki ich rozwoju, a także zaawansowaną metodologię badań ze szczególnym uwzględnieniem uwarunkowań rozwiązywania konfliktów
Weryfikacja: Zaliczenie pisemne, wykorzystanie wiedzy teoretycznej w trakcie gier.
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe:
Efekt Z2_W09
główne trendy rozwojowe w zakresie nauk o zarządzaniu, w tym o rozwiązywaniu konfliktów
Weryfikacja: Zaliczenie pisemne
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe:

Profil ogólnoakademicki - umiejętności

Efekt Z2_U01
absolwent potrafi: identyfikować, interpretować i wyjaśniać złożone zjawiska i procesy społeczne oraz relacje między nimi z wykorzystaniem wiedzy z zakresu zarządzania w tym konfliktów
Weryfikacja: Uczestnictwo w grach.
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe:
Efekt Z2_U14
przy identyfikacji i formułowaniu specyfikacji zadań oraz ich rozwiązywaniu: dobierać i wykorzystywać właściwe metody i narzędzia wspomagające oraz dokonywać oceny opłacalności ekonomicznej wdrożenia tych rozwiązań
Weryfikacja: Uczestnictwo w grach.
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe:

Profil ogólnoakademicki - kompetencje społeczne

Efekt Z2_K01
absolwent jest gotów do: krytycznej oceny odbieranych treści
Weryfikacja: Analiza pełnionych ról w grach.
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe:
Efekt Z2_K02
uznawania znaczenia wiedzy w rozwiązywaniu problemów poznawczych i praktycznych oraz konieczności samokształcenia się przez całe życie
Weryfikacja: Analiza pełnionych ról w grach.
Powiązane efekty kierunkowe:
Powiązane efekty obszarowe: